Telefonundersøkelser (CATI)
Slike undersøkelser fokuserer på organisasjonsutvikling, interne prosesser og ansattes trivsel. Vi identifiserer styrker og forbedringspotensialer i arbeidsmiljøet og gir innsikt som kan forbedre produktivitet og engasjement. Slik innsikt gir et solid grunnlag for å skape en positiv arbeidskultur, og for å sikre at virksomheten din er attraktiv for den ekspertisen du er på jakt etter
Hva?
Telefonundersøkelser er en metode for å gjennomføre kvantitative undersøkelser gjennom telefon, og brukes for å samle inn data som kan tallfestes og analyseres ved hjelp av statistiske teknikker. Spørsmål og svaralternativer leses opp av en intervjuer, som så registrerer respondentenes svar i et digitalt system.
Spørsmålene som stilles i telefonundersøkelser er som regel lukkede med faste svaralternativer. Deltakere vi for eksempel bli bedt om å svare på hvorvidt de er enige i ulike utsagn – typisk på en skala fra 1 til 5. På denne måten gjøres dataene egnet for statistisk analyse.
NG Dialogue tilbyr skreddersøm i alle våre telefonundersøkelser, både når det gjelder omfang og utforming. Vi er behjelpelige med å utforme et undersøkelsesopplegg som passer dine innsiktsbehov og problemstillinger.
Hvorfor?
Målet med telefonundersøkelser er å få tallfestede data som kan brukes til å identifisere mønstre, trekke konklusjoner og generalisere funn. Telefonundersøkelser er spesielt godt egnet dersom du trenger representative undersøkelser der funnene skal kunne generaliseres til hele befolkningen, enten på landsbasis eller i et mer begrenset geografisk område.
Telefonundersøkelser passer meget godt til de fleste undersøkelsestyper der det er hensiktsmessig med kvantifiserbar innsikt, slik som kunde- og medlemsundersøkelser, merkevareundersøkelser, bedrifts- og medarbeiderundersøkelser, og steds- og befolkningsundersøkelser
Hvem?
Hos NG Dialogue tilbyr vi telefonundersøkelser rettet mot ulike målgrupper. Vi kan enten gjennomføre undersøkelser basert på dine telefonlister (f.eks. fra medlems- eller kunderegistre), eller trekke representative utvalg fra folkeregistre.
I telefonundersøkelser benytter vi ofte store, representative utvalg av deltakere for å sikre at funnene kan generaliseres – altså at funnene i undersøkelsen også er gyldige utover de personene som har deltatt i den. Ved hjelp av statistiske teknikker kan vi beregne hvorvidt det er sannsynlig at mønstre og sammenhenger vi finner blant deltakere i undersøkelsen også finnes i hele målgruppen du ønsker innsikt om. På den måten trenger vi ikke å gjøre undersøkelser i hele målgruppen du vil undersøke – vi kan nøye oss med å spørre et utvalg av representanter fra den aktuelle målgruppen.
Antallet deltakere i slike undersøkelser vil variere med hensyn til dine innsiktsbehov. Dersom du ønsker representative undersøkelser der resultatene skal kunne generaliseres til den øvrige befolkningen – f.eks. på landsbasis eller i en kommune – vil det som en tommelfingerregel holde med ca. 1000 deltakere.
All datainnsamling hos NG Dialogue utføres i henhold til ICC/ESOMAR sin internasjonale kodeks for utøvelse av markeds- og opinionsundersøkelser. Dette innebærer blant annet at all behandling av personopplysninger foretas i tråd med personvernforordningen GDPR.
Hvordan?
NG Dialogue tilbyr både tradisjonelle telefonintervjuer utført av profesjonelle intervjuere og automatiserte telefonintervjuer. Den sistnevnte varianten innebærer at alle spørsmål og svaralternativer leses inn på forhånd, og at respondentene taster inn sine svar på telefonen. På denne måten sikres en rask, effektiv og kostnadsbesparende datainnsamling.
Etter datainnsamlingen analyserer vi så datamaterialet ved hjelp av statistiske teknikker for å identifisere mønstre, trender og sammenhenger. I markedsanalyser måler vi typisk tilfredshet, preferanser og vurderinger opp mot potensielle drivere som alder, kjønn, utdanning og bosted. Ved hjelp av statistiske analyser kan vi så teste hypoteser om sammenhenger mellom slike variabler og tallfeste styrken på disse sammenhengene.
I tillegg til våre dyktige analytikere med utstrakt samfunnsvitenskapelig og markedsanalytisk erfaring, benytter vi avansert kunstig intelligens og maskinlæring for å styrke vår analysekapasitet og kvalitetssikring. Dette gjør oss i stand til å håndtere komplekse datasett og identifisere mønstre som kan være vanskelig å fange opp gjennom tradisjonelle metoder. Ved å velge NG Dialogue, velger du en partner som ligger i forkant av teknologisk innovasjon, og som er forpliktet til å levere kvalitet og verdi gjennom smart bruk av KI.
Hva får jeg?
Hos NG Dialogue tilbyr vi skreddersøm også når det gjelder rapportformat. Følgende rapportformater er populære blant våre kunder:
Ta gjerne kontakt med en av våre medarbeidere for en uforpliktende samtale kunde- og medlemsundersøkelser på ngsurvey@ngdialogue.no
Dashboard
Dersom bedrifts- og medarbeiderundersøkelsen er basert på kvantitativ datainnsamling via webundersøkelse, kan du få tilgang til et analyse-dashboard på vår plattform NG Survey, der du selv kan utforske resultatene fra undersøkelsen. Her kan komplekse datasett visualiseres og gjøres tilgjengelige for enkel tolkning. Dashboardet gir en intuitiv oversikt over undersøkelsesresultatene, med brukervennlige funksjoner designet for effektiv dataanalyse.
Powerpoint-rapport
Her vil vårt analyseteam med markedsanalytisk og samfunnsvitenskapelig ekspertise utforme en rapport som oppsummerer resultater, graver dypere i spesielt interessante funn, og gir innspill til veien videre basert på innsiktene fra undersøkelsen. Resultatene presenteres ofte i form av grafer og tabeller, ledsaget av tekstlige fortolkninger av dette. Slike PPT-rapporter er spesielt anvendelige dersom du har behov for å effektivt kommunisere resultatene videre til andre, enten eksternt eller internt i virksomheten. Vi er også behjelpelige med å tilpasse rapporten til dine visuelle maler dersom du ønsker det.
Word/PDF
NG Dialogue tilbyr også mer utfyllende rapporter i MS Word- eller PDF-format. Her utformer vi lengre skriftlige tekster etter ønsket oppsett. Resultatene presenteres typisk i form av grafer, tabeller og statistiske mål, samt lengre tekstlige fortolkninger og diskusjoner av resultatene i undersøkelsen.
Excel-tabeller
Som et supplement til de tre ovennevnte rapportformene, leverer vi også Excel-filer med alle relevante tabeller for de statistiske analysene. Eksempelvis leverer vi krysstabeller der respondentenes svar er brutt ned på bakgrunnsvariabler som alder, kjønn, bosted, utdanning, etc.
